特斯拉与韩潮们:两种力量的较量!
来源: | 编辑:头号君 | 发布时间: 2021-10-19 | 99307 9887 | 分享到:

中国消费者韩潮与马斯克的特斯拉杠上了!很多人会问,韩潮是谁?韩潮是什么人物和背景,为什么敢和特斯拉杠?这一场质量争议已经升级为用全部的家当做赌注的声誉之战,他能赢么?

10月9日上午9:30,天津市北辰区人民法院小淀法庭开庭审理韩潮与特斯拉汽车(北京)有限公司名誉权纠纷案件,庭审持续2个小时,法官宣布休庭等待下一次开庭。

腾讯汽车在现场获悉,双方各递交了5份相关举证材料,审判长认为需要进一步核实相关内容并提交证据材料,双方等待开庭通知。

特斯拉与韩潮们:两种力量的较量

此前,9月17日,ID_韩潮发微博称,“我胜诉了,北京二中院维持一审原判,特斯拉存在欺诈,驳回上诉,退一赔三”。

不过事情并没有他想想的这么顺利结束,一周之后有一场更大的官司风暴等着他。9月26日,韩潮在微博写道,“特斯拉5050000元的起诉状来了……”,翌日,微博更新了“特斯拉于昨日冻结我银行卡号……”。

本来觉得赢定的韩潮想不到被特斯拉反戈一击,特斯拉的惯用法律维权手段合理又“任性”。在中国市场,很多企业为了保护企业名声多选择息事宁人,像特斯拉这样与消费者引起千层浪,企业硬杠消费者的行为很少见。

真理与道德,情与理,法律和感情,这之间夹杂了太多的因素。

特斯拉与韩潮们:两种力量的较量

韩潮维权:王者还是青铜?

本来以为胜诉了特斯拉成为了“王者”,特斯拉这一波操作立刻让你回到“青铜”。未来与特斯拉的声誉战是一条漫漫长路,而在此之前的三年里,韩潮已经经历了一段漫长维权路。

2019年5月,韩潮购买了一辆特斯拉官方认证的二手Model S,特斯拉宣称经过了车辆检测,不仅车况良好,而且车身也无结构性损伤,符合特斯拉的官方二手车售卖标准。然而后来该车出现多处异常,并且发生了一次高速刹车失灵事件。

韩潮作为特斯拉车主,历经七百多天的漫长维权路后,最终赢得“退一赔三”案,9月16日,北京市第二中级人民法院判决特斯拉公司构成销售欺诈,退赔车主韩潮共计151万余元。

特斯拉与韩潮们:两种力量的较量

双方的恩怨却远远没有结束,不久之后,韩潮就收到特斯拉的起诉状,称韩潮侵犯特斯拉名誉权,并索赔505万元。

特斯拉方面表示,车主韩潮从2020年初开始通过新浪微博个人账号长期发表诋毁、贬低特斯拉的相关言论,包括使用“垃圾”、“无赖”、“流氓”等形容特斯拉企业及其产品,其行为已经严重侵害了特斯拉公司的法人名誉权。

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对于特斯拉侵犯名誉权的指控,车主韩潮则表示,特斯拉被法院判决败诉,这已经是既定事实,“我说你是无赖有错么?卖我事故车概不承认,不是无赖?”、“我说你是流氓有问题么,一审败诉,二审败诉,还将欺诈进行到底,这不是流氓是什么?”、“在法庭上你们有没有说谎,心里没数么,可以没数,我有证据,这都不是事!江湖骗子,欺诈企业不是江湖骗子?我不是被骗的人?不是已经依法确认了么?”

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对于特斯拉方面提出的500余万元的索赔,韩潮更认为是无稽之谈,“就这?想要500多万?想钱想疯啦!”、“你们的意思是不是,虽然我欺诈你了,虽然应该赔你一百多万,虽然你是受害者,但是你不能说我不好,只要说我不好,你要付出五六百万的代价!”

10月9日上午9:30,天津市北辰区人民法院小淀法庭开庭审理韩潮与特斯拉汽车(北京)有限公司名誉权纠纷案件,庭审持续2个小时。腾讯汽车在现场获悉,双方各递交了5份相关举证材料,审判长认为需要进一步核实相关内容并提交证据材料,双方等待开庭通知。

韩潮表示,特斯拉起诉韩潮名誉权侵害纠纷案将在10月28日开庭。

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多位车主被告:法律“武器”屡试不爽

特斯拉法务部拿起法律起诉车主的行为,贯彻了马斯克的强硬态度和作风,对维权车主进行强烈的“反击”。

今年2月,一位河南女车主的特斯拉Model3发生了撞车事故,车主认为是特斯拉刹车失灵,在公司迟迟不能给出车辆完整的原始行车数据之后,女车主选择在上海车展上站在车顶维权。

随后,她收到了上海市青浦区人民法院寄来的诉前调解意见征询书,特斯拉要求其赔礼道歉,并赔偿名誉权损失500 万。

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日前,特斯拉起诉温州特斯拉车主名誉纠纷案一审判决结果内容被公开,温州市鹿城区人民法院判决被告陈先生向特斯拉公开赔礼道歉,并支付5万元赔偿款。“我是受害者,至今特斯拉一分赔偿款都没给,反倒还让我道歉和赔偿,这是欺负人。”陈先生说。

“还没收到判决书,但我已经知道结果了。”10月13日,陈先生在接受《每日经济新闻》记者采访时表示:“对判决结果,我并不满意,因为这不是事实,我会坚决上诉,采取一切法律手段维护自己的合法权益。”

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除了车主,特斯拉也曾把矛头对准各路媒体。今年5月,特斯拉就曾以法律手段迫使6家自媒体公开道歉。这次起诉韩潮的高额赔偿,应该是公司拿起法律武器多次维护自身利益尝到甜头后的故伎重演。

特斯拉频频“反击”,也导致一些人选择“脱粉”,遭到消费者和媒体的厌恶之情。一位知乎作者直言,“对于我个人而言,前几年对这个品牌积累的好感,在最近两年无休止的操作之后,已经荡然无存了。”

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业绩硬实:敢于“叫板”的底气

特斯拉的维权大刀指向车主和媒体舆论界,与用户(车主群体)和舆论界(媒体界)产生了不友好的关系,反而没有影响特斯拉的销量,这应该是是特斯拉可以骄行的底气。

根据乘联会发布的9月零售销量数据:9月份,特斯拉中国以52153辆成绩排在厂商销量排行榜第13位,是唯一入选的纯新能源车企,9月轿车销量排行榜中,有2辆纯电动汽车入选,其中就包括特斯拉Model 3。

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特斯拉Model Y以33033辆的成绩,登顶9月SUV销量排行榜,比第2名23341辆的哈弗H6多出近10000辆。截至 9 月,特斯拉中国 2021 年累计销售已逾 30 万辆。

其中,仅国内销量就已突破 20 万辆,出口车型也已突破 10 万辆。按照目前的市场表现来看,特斯拉在下个季度就将会打破去年的 50 万销量,并在今年创造出新的成绩。

特斯拉与韩潮们:两种力量的较量

根据汽车研究网站iSeeCars的最新分析,特斯拉Model 3已经连续4个月成为二手车市场销售最快的车型,平均售出时间16天,约为平均时间的一半,成色好的特斯拉汽车,甚至可以卖出比新车更高的价格。

在总体二手市场,二手电动车大多是比不过传统燃油车的保值率,但特斯拉稳定发挥的数据,也给其加注了不少“光环”。

特斯拉与韩潮们:两种力量的较量

中国汽车流通协会联合二手车评估网站共同发布的《2021年2月中国汽车保值率报告》显示,排名前十的新能源车型中,特斯拉的名字出现频率高达3次,Model X、Model 3、Model S,特斯拉旗下全部在售车型的不同版本依次上榜。

在“2019中国汽车金融暨保值率研究委员会年会”上,当时的Model X、Model S就分别获得纯电动汽车类别保值率第一和第二。

因此,浏览各个资讯平台的舆论,你会觉得“头铁”的特斯拉分分钟就要破产清算、退出中国,然而真实的数据却在另一条平行线上发生着。

写在最后

一个企业的品牌形象不仅包括科技实力、产品质量这些硬支撑,也需要通过公关传播软实力。《选车网》总裁管学军撰文称:“特斯拉拿起法律武器维护自身权益。站在法律的角度看,这么做没毛病。但站在公关的角度看,这是天大的错误!”从企业宣传和推广是有一定道理的,中国市场讲究“和为贵”,建立更多的朋友才能获得更多的市场。

特斯拉与韩潮们:两种力量的较量

如今屹立市场百年不倒的汽车品牌们之所以能够成为常青树,并不是因为在其百年发展历程中没有过巨大的质量问题,而是企业注重公共关系维护,其公关团队一直努力讲好品牌故事,传播品牌文化,弘扬品牌精神。

特斯拉以高科技驾驶体验征服了部分消费群体,但并不意味着特斯拉拥有了忽视公共关系的资本。通过友好沟通提高品牌忠诚度,赢得消费者的好感和信赖,是所有品牌的必修课。

撰文 ⎮ 苏梦蕙

主编 ⎮ 孙臣

图片 ⎮ 网络


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